近幾年以來各地機場服務亭陸續采用觸控查詢一體機配套特定的系統軟件一起使用，讓乘客可以自助的辦理登機手續以減少等待的時間，在一定程度上提高了機場的效率。就目前機場服務亭的觸摸查詢一體的應用主要包含了以下幾個方面：

第一：為乘客提供導航

雖然說機場給人的感覺就是大和空曠，但真正的進入機場才知道其實里面的路線設計的比較復雜，而旅客往往需要面對在航班之間有限的時間內需要找到正確方向的挑戰。可以想象、沒有什么事情會比走到通道終點才發現自己原來走了剛好相反的方向更加糟糕的事情了。而在機場所有的自助服務亭內部署配有機場導航地圖的查詢一體機，一定程度上降低了機場迷路事件的發生。

而機場所選擇的導航軟件必須可以向乘客提供整個機場的互動式概覽，并清楚地顯示出“你在這里”。所顯示的界面可以讓用戶選擇他們正在尋找的任何東西，不管是門的號碼、洗手間、餐飲、還包含其他任何東西。最后導航系統可以根據你的現在位置和所要去的地方顯示出最快路線、甚至可以為用戶打印地圖。而且指路服務系統的信息必須與最新航班信息一同顯示、以便為乘客提供最大化的便利。

第二：吃、住、行

不少旅客都遇到過這樣的情況：由于對到達地區不甚了解，從而在衣食住行方面遇到不小的麻煩。而機場服務亭則可被用于展示當地住宿、酒店、餐飲和娛樂信息等。這也是城市形象、展出活動、音樂會、體育賽事等宣傳的最直接辦法。通過為游客提供了解該城市最佳一面的機會來吸引回頭客。這不僅增強了游客體驗同時也帶動了當地旅游業的發展。基于此目的機場信息亭往往都會在觸摸一體機上提供當地信息的供主頁軟件以方便游客導航。

第三：廣告和失物招領

人們對于觸摸產品的使用越來越頻繁，對于呈現在觸摸屏幕上的信息也會顯得格外地關注。因此、機場信息亭成為廣告商有效傳達信息的理想工具。對于機場而言吸引當地企業投放廣告不僅是一項收入來源同時也將有利于機場投放其他類型的信息：比如停車通知或天氣預報等。

將觸控查詢一體機與失物招領處的系統相連接，丟失東西的旅客可以在自助服務亭快速的查詢到自己丟失的東西是否在失物招領處，以便進行認領。

最后：機場的安保措施

機場作為高人流場所確保其安全是首要任務。提高機場安全性的一個方法是在緊急情況下加強旅客的各種傳播手段、而機場服務亭就是傳播此類內容非常有效的工具。一旦出現突發事件時內容管理者可以暫停當前屏幕內容播放、并即刻推送緊急消息。

就從以上幾個方面來看，機場自助服務亭觸控查詢一體機的潛在用途在不斷的激發完善中。匹配上特定的軟件將會出現新的應用。